ご利用ガイド

ご注文方法について

商品のご購入前に

商品をご購入していただく際に会員登録をしていただきますと、ポイントのご利用や毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、お客様の商品購入履歴データなどもご確認いただけます。

  1. 購入する商品を「買い物かご」に入れる。

    • 商品の詳細ページより「買い物かごに入れる」ボタンをクリック(タップ)しますと、ご希望の商品が買い物かごの中に入り「買い物かご」の画面が表示されます。
    • 引き続きお買い物を続けられる場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリック(タップ)します。商品のご注文商品が決まりましたら「ご注文手続きに進む」ボタンをクリック(タップ)します。
    • ログインしていない場合はログインしていただくと比較的スムーズにご注文が完了いたします。
      ログインせずにご購入いただくこともできます。
  2. お届け先様の選択

    「お届け先様の選択」画面が表示され、会員登録時のご住所などが表示されます。ご登録された住所と別のご住所へお届けする場合は「お届け先様情報入力」ボタンをクリック(タップ)していただき、新たな住所をご入力ください。

    のしをご入用の際は、この画面で「のし」の設定をしてください。

    • 商品は複数の配送先をご指定いただけます。複数配送先をご指定される場合は、買い物かご中の商品を全てを追加いただきました配送先様にお送りさせていただきますのでご注意ください。
      複数配送先を指定される場合は、「お届け先を追加」から、お届け先様(のし)の情報をご入力ください。お届け先様の入力情報に間違いがないかご確認いただき、「次に進む」ボタンをクリック(タップ)します。
    • 旧漢字・特殊記号・ローマ数字などの使用について
      お届け先様などのご入力について、旧漢字・特殊記号・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字をご入力された場合は、当社にて常用漢字に変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  3. お届け日時指定

    「お届け日時の指定」画面が表示されますのでご希望の日時を選択いただき、「次に進む」ボタンをクリック(タップ)してください。

    • お届け日時の指定は、ご注文日より翌々日後以降の日程でご指定ください。お届けについてご希望などありましたら、備考欄にご入力ください。
    • お届け時間の指定
      下記時間帯で、お届け時間の指定が可能です。
      午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
      ご指定が無い場合は、「指定なし」を選択してください。
  4. お支払い方法の選択

    お支払方法はクロネコwebコレクト(クレジットカード決済、コンビニ決済、ネットバンク決済、電子マネー決済)、代金引換(コレクト)、銀行振込などをご用意しております。

    「ご請求金額」・「お支払い方法の選択」画面が表示されますので、ご希望のお支払い方法を選択いただき、「ご注文最終確認へ」ボタンをクリック(タップ)してください。

    • ポイントのご利用について
      ポイントをご利用される場合は、支払方法の選択の下部にございます「ポイント利用」にチェックを入れ、ご利用されるポイント数を入力してください。
  5. ご注文内容の最終確認・変更〜ご注文完了

    ご注文者様、お支払い方法、お届け先様などご指定頂きましたご注文内容・金額に間違いがないことをご確認いただき、「ご注文内容の確定」ボタンをクリック(タップ)いただけますとご注文が確定します。

    • お支払い方法に「クロネコwebコレクト」を選択されますと、「お支払い手続きに進む」ボタンが表示されますので、お支払い入力手続きに進んでください。

    [代金引換(コレクト)、銀行振込の場合]

    • 「ご注文内容の最終確認・変更」画面が表示され、ご注文の商品、お届け先、お支払い方法などと共に、合計金額が表示されます。すべての内容にお間違いがないかをご確認いただき、「ご注文内容の確定」ボタンをクリック(タップ)してください。
    • ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了確認メール」が自動返信されますので、受信メールをご確認ください。銀行振込をご指定の場合は、5営業日以内にご入金ください。
  6. 商品の発送〜到着

    商品の発送は、ヤマト運輸及び郵便局にて商品の発送をさせていただきます。

    ギフトの場合は、ご指定していただいたお届け先様のご住所に、商品をお届けさせていただきます。発送いたしましたら、ご注文者様のご登録のメールアドレスに発送伝票番号を送信させていただきます。商品到着のご連絡はいたしませんので、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにてご確認ください。

    ご自宅の場合、商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、破損などがないかを必ずご確認ください。代金引換にてご注文いただいた場合は、商品到着時に配達員に商品代金をお支払いください。

    [送料・クール便について]

    商品代金とは別に送料・クール便が必要となります。

    送料 本州(四国・九州含む)…税込770円
    北海道…税込1,430円
    沖縄・他離島…税込1,430円

    クール便 上記送料に税込440円加算されます。

    代引手数料 10,000円未満…税込330円
    10,000円以上~30,000円未満…税込440円
    30,000円以上~100,000円未満…税込660円
    100,000円以上~300,000円まで…税込1,100円

会員登録について

商品のご購入前に

商品をご購入していただく際に会員登録をしていただきますと、ポイントのご利用や毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、お客様の商品購入履歴データなどもご確認いただけます。

  1. 各ページ右上に表示しております「新規会員登録」をクリック(タップ)します。

    当サイト・各ページの下部にも同じボタンがございますので、クリック(タップ)していただいても同じように新規会員登録ページに遷移して、ご登録いただけます。

  2. 会員登録画面よりお客様情報をご入力ください。

    「必須」の箇所は入力必須項目となっています。すべての入力が終わりましたら「登録内容確認」ボタンをクリック(タップ)してください。

  3. 登録・入力内容に間違いがないことをご確認いただき「会員登録する」ボタンをクリック(タップ)し、登録を完了してください。

    • 旧漢字・特殊記号・ローマ数字などの使用について
      ご入力欄で、旧漢字・特殊記号・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字をご入力された場合は、当社にて常用漢字に変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  1. 各ページ右上に表示しております「ログイン」をクリック(タップ)します。

    当サイト・各ページの下部にも同じボタンがございますので、クリック(タップ)していただいても同じようにログインページに遷移していただけます。

  2. ログインページで「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイン」ボタンをクリック(タップ)してください。

    ログインパスワードをお忘れの方は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら 」を選択し、表示されるウインドウの入力欄にご登録いただいております「メールアドレス」を入力し、「送信」ボタンをクリック(タップ)してください。

    ご登録いただきましたメールアドレス宛にパスワード再発行いただくためのメールが送信されます。
    届きましたメール内容に従ってパスワードの再発行していただきますようお願いいたします。

ポイントについて

  • ポイントは、商品お買物100円(税別)につき、1ポイントつきます。
    商品以外の配送料・消費税などにはポイントがつきません。
  • ポイントは「鮎家」のオンラインショップでのお買物にのみご利用いただけます。
    • 利用されたポイントは、累計ポイントからマイナスされます。
    • 累計ポイントは、現金または商品券等との交換はできません。
  • ポイントを使う場合は、お支払い手続きの際、消費税・配送料・手数料を含むお支払額から1ポイント1円としてご利用いただけます。
  • ポイントの有効期限は、最後にご注文いただいた日から1年間となります。1年間ご注文がない場合は、全てのポイントが失効いたします。また、1年以内に再度ご注文いただきますと、全てのポイントの有効期限が1年間延長されます。(ポイントは、商品の発送完了後数日以内に付与されます。)
  • お客様の現在の保有ポイント、当オンラインショップでのご購入履歴は、会員ページにてご確認いただけます。